{"id":1845,"date":"2023-09-09T00:07:43","date_gmt":"2023-09-08T22:07:43","guid":{"rendered":"https:\/\/ventadeestufasdepellet.com\/?page_id=1845"},"modified":"2023-09-09T22:51:58","modified_gmt":"2023-09-09T20:51:58","slug":"politica-de-devoluciones-y-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ventadeestufasdepellet.com\/index.php\/politica-de-devoluciones-y-envios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Env\u00edos"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbHero Section\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; use_background_color_gradient=\u00bbon\u00bb background_color_gradient_stops=\u00bbrgba(0,0,0,0.5) 0%|rgba(0,0,0,0) 100%\u00bb background_color_gradient_start=\u00bbrgba(0,0,0,0.5)\u00bb background_color_gradient_end=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/ventadeestufasdepellet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Estufa-de-pellet.jpg\u00bb custom_margin=\u00bb|||\u00bb custom_padding=\u00bb1.3%||8%|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbVideo Tutorials Section\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb60px||120px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb6px|||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbTitle\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; text_font=\u00bb||||||||\u00bb header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bbQuattrocento||||||||\u00bb header_2_font_size=\u00bb60px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.3em\u00bb width=\u00bb100%\u00bb custom_padding=\u00bb100px|1px|||false|false\u00bb animation_style=\u00bbslide\u00bb animation_direction=\u00bbleft\u00bb animation_duration=\u00bb1400ms\u00bb animation_intensity_slide=\u00bb6%\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb40px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb text_text_shadow_style=\u00bbpreset2&#8243; text_text_shadow_horizontal_length=\u00bb0.3em\u00bb text_text_shadow_vertical_length=\u00bb0.2em\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>Pol\u00edtica de Devoluciones y Env\u00edos<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/ventadeestufasdepellet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Devoluciones.png\u00bb title_text=\u00bbDevoluciones\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_heading title=\u00bbREALIZAR UN PEDIDO\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_shadow_style=\u00bbpreset1&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>La realizaci\u00f3n de un pedido implica la conexi\u00f3n a la web de www.ventadeestufasdepellet.com, a trav\u00e9s del uso de los formularios de la tienda, siguiendo las instrucciones que en ellos y en las p\u00e1ginas de condiciones se indican. Los precios son aquellos expresados en la web. Los datos de pedido son guardados por www.ventadeestufasdepellet.com y cada cliente es un usuario registrado en nuestra web por lo que tiene acceso a todos sus datos y los de los pedidos.<\/p>\n<p>La validaci\u00f3n de un pedido en nuestra web implica el conocimiento y aceptaci\u00f3n de las condiciones de uso tal como est\u00e1n expresadas en las p\u00e1ginas de ayuda y de explicaci\u00f3n de la forma y condiciones de compra.<\/p>\n<p>Tras la realizaci\u00f3n de la compra el cliente recibir\u00e1 en su cuenta en un plazo menor a las 24 horas un email con el registro de su pedido. Los productos adquiridos se entregar\u00e1n a la persona y a la direcci\u00f3n indicada en el pedido, rl plazo de entrega de la estufa es entre 2 y 5 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de la orden del pedido. Por defecto, las facturas se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n email indicada por el cliente en la hora de su alta en nuestra web.<\/p>\n<p>Los s\u00e1bados, domingos y fiestas no habr\u00e1 ni salida ni entrega de pedidos. Esta\u00a0demora no implicar\u00e1 ni anulaci\u00f3n del pedido ni indemnizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n<p>Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega la mercanc\u00eda\u00a0al cliente y este firma el documento de recepci\u00f3n de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercanc\u00eda a la recepci\u00f3n e indicar todas las anomal\u00edas en el albar\u00e1n de recepci\u00f3n de entrega.<\/p>\n<p>Los precios al detalle mostrados para compradores particulares online siempre incluyen el 21% de I.V.A. en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que s\u00f3lo se realizar\u00e1n env\u00edos con destino a la Espa\u00f1a peninsular, para env\u00edos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y\u00a0fuera de Espa\u00f1a cons\u00faltenos..<\/p>\n<p>El transportista entregar\u00e1 el pedido en la puerta del cliente, o en el interior de su propiedad siempre que el acceso sea posible por medio de una traspaleta que portar\u00e1 el transportista. Es responsabilidad del cliente el movimiento de la mercanc\u00eda entregada hasta su ubicaci\u00f3n definitiva.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_heading title=\u00bb\u00bfCOMO HACER UNA DEVOLUCI\u00d3N?\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_shadow_style=\u00bbpreset1&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_heading][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>Si en el pedido recibido encuentra alg\u00fan producto defectuoso debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros art\u00edculos o env\u00edos, a trav\u00e9s del cual intentamos ofrecer una atenci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz a nuestros clientes. Para realizar un cambio o devoluci\u00f3n, env\u00edenos un e-mail a info@ventadeestufasdepellet.com, como asunto \u201cDEVOLUCI\u00d3N o CAMBIO\u201d o m\u00e1ndenos un whatsapp con encabezado \u201cDEVOLUCI\u00d3N o CAMBIO\u201d al (+34) 633 613 810.<\/p>\n<p>Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 d\u00edas naturales (a contar desde la fecha de factura del pedido o del ticket de compra en la tienda f\u00edsica), para solicitar la devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de los medios antes mencionados. Una vez notificada la devoluci\u00f3n, dispondr\u00e1 de otros 14 d\u00edas naturales para devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibi\u00f3 <strong>SIN USAR<\/strong> y en su embalaje original. (Seg\u00fan art. 44 de la Ley 7\/1996, de 15 de enero de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista modificada por la Ley 47\/2002, de 19 de diciembre).<\/p>\n<p>Es muy importante que nos devuelva el\/los productos de cambio o devoluci\u00f3n perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten da\u00f1ados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devoluci\u00f3n. DISPONE DE UN PLAZO M\u00c1XIMO DE 14 D\u00cdAS NATURALES DESDE LA FECHA DE FACTURACI\u00d3N PARA NOTIFICAR LA DEVOLUCI\u00d3N. Pasados los 14 d\u00edas sin que recibamos notificaci\u00f3n escrita por correo electr\u00f3nico, <em>ESTUFAS KELINS<\/em> no aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n y ser\u00e1 remitida al destinatario a portes debidos.<\/p>\n<p>\u00a0Siempre que la devoluci\u00f3n responda a defectos del producto <em>ESTUFAS KELINS<\/em> asume los gastos de env\u00edo ocasionados por la devoluci\u00f3n. De no ser as\u00ed ser\u00e1 el cliente el que corra con los gastos de env\u00edo y devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><em>ESTUFAS KELINS<\/em> no admite la devoluci\u00f3n de productos por razones ajenas o diferentes de lo que es el funcionamiento correcto del producto por este motivo se recomienda antes de efectuar la compra que pidan toda la informaci\u00f3n necesaria para satisfacer todas las inquietudes o dudas que estimen oportunas.<\/p>\n<p>Una vez que recibamos la mercanc\u00eda en nuestros almacenes o tienda y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores,<span> <em>ESTUFAS KELINS<\/em><\/span><i><span>\u00a0<\/span><\/i>admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n del producto y se proceder\u00e1 al abono. Se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe teniendo en cuenta la modalidad de pago utilizada en la compra:<\/p>\n<ul>\n<li>Si se efectu\u00f3 el pago a trav\u00e9s de tarjeta de cr\u00e9dito, se abonar\u00e1 el importe en la misma tarjeta de cr\u00e9dito.<\/li>\n<li>Tenga en cuenta que si pag\u00f3 mediante tarjeta de cr\u00e9dito es probable que su banco no le muestre el importe de la devoluci\u00f3n en su saldo hasta el mes siguiente dependiendo de la fecha de la operaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para evitar incidencias antes de cualquier devoluci\u00f3n o cambio p\u00f3ngase en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p><strong>ESTUFAS KELINS SE RESERVA EL DERECHO DE ADMISION DE CUALQUIER PEDIDO<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbFeature Section\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; background_image=\u00bbhttps:\/\/ventadeestufasdepellet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Fondo-verde-blanco.jpg\u00bb background_position=\u00bbcenter_right\u00bb max_width=\u00bb88%\u00bb custom_margin=\u00bb|||\u00bb custom_padding=\u00bb100px||100px||false|false\u00bb animation_style=\u00bbslide\u00bb animation_direction=\u00bbleft\u00bb animation_intensity_slide=\u00bb2%\u00bb animation_starting_opacity=\u00bb100%\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_vertical=\u00bb80px\u00bb box_shadow_blur=\u00bb120px\u00bb box_shadow_spread=\u00bb-60px\u00bb box_shadow_color=\u00bbrgba(63,63,31,0.3)\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; max_width=\u00bb800px\u00bb use_custom_width=\u00bbon\u00bb custom_width_px=\u00bb800px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbTitle\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; text_font=\u00bb||||||||\u00bb header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bbQuattrocento||||||||\u00bb header_2_font_size=\u00bb60px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.3em\u00bb animation_style=\u00bbslide\u00bb animation_direction=\u00bbleft\u00bb animation_duration=\u00bb1400ms\u00bb animation_intensity_slide=\u00bb6%\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb40px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: right;\">Visita nuestra tienda<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; text_font=\u00bbAlata||||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#353535&#8243; text_font_size=\u00bb18px\u00bb text_line_height=\u00bb2.2em\u00bb header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bb||||||||\u00bb animation_style=\u00bbslide\u00bb animation_direction=\u00bbleft\u00bb animation_duration=\u00bb1400ms\u00bb animation_delay=\u00bb100ms\u00bb animation_intensity_slide=\u00bb6%\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><span>\u00bfListo para un calor acogedor? Bienvenido a nuestra tienda de estufas en l\u00ednea. Descubre la comodidad que cambiar\u00e1 tu hogar. \u00a1Entra y encuentra tu calor perfecto, y sin salir de casa!<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_text=\u00bbtienda\u00bb button_alignment=\u00bbright\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; custom_button=\u00bbon\u00bb button_text_size=\u00bb14px\u00bb button_bg_color=\u00bb#93b786&#8243; button_border_width=\u00bb12px\u00bb button_border_color=\u00bb#93b786&#8243; button_border_radius=\u00bb0px\u00bb button_letter_spacing=\u00bb4px\u00bb button_font=\u00bbNunito Sans|700||on|||||\u00bb button_icon=\u00bb&#xe015;||divi||400&#8243; background_layout=\u00bbdark\u00bb custom_margin=\u00bb|||\u00bb animation_style=\u00bbslide\u00bb animation_direction=\u00bbtop\u00bb animation_intensity_slide=\u00bb3%\u00bb animation_starting_opacity=\u00bb100%\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbFooter Section\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; use_background_color_gradient=\u00bbon\u00bb background_color_gradient_stops=\u00bb#ffffff 0%|rgba(255,255,255,0.66) 100%\u00bb background_color_gradient_overlays_image=\u00bbon\u00bb background_color_gradient_start=\u00bb#ffffff\u00bb background_color_gradient_end=\u00bbrgba(255,255,255,0.66)\u00bb custom_padding=\u00bb120px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_heading title=\u00bb\u00bfTIENES ALGUNA DUDA?\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_shadow_style=\u00bbpreset1&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font_size=\u00bb20px\u00bb text_orientation=\u00bbjustified\u00bb custom_padding=\u00bb|160px||0px||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span>Estamos aqu\u00ed para ayudarte. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, por favor, escr\u00edbenos un correo electr\u00f3nico. Estamos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_contact_form _builder_version=\u00bb4.22.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb _unique_id=\u00bb55f545c4-d9e9-463e-8791-59b4d1e3ab54&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_contact_field field_id=\u00bbName\u00bb field_title=\u00bbNombre\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb][\/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=\u00bbEmail\u00bb field_title=\u00bbDirecci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u00bb field_type=\u00bbemail\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; 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