La realización de un pedido implica la conexión a la web de www.ventadeestufasdepellet.com, a través del uso de los formularios de la tienda, siguiendo las instrucciones que en ellos y en las páginas de condiciones se indican. Los precios son aquellos expresados en la web. Los datos de pedido son guardados por www.ventadeestufasdepellet.com y cada cliente es un usuario registrado en nuestra web por lo que tiene acceso a todos sus datos y los de los pedidos.

La validación de un pedido en nuestra web implica el conocimiento y aceptación de las condiciones de uso tal como están expresadas en las páginas de ayuda y de explicación de la forma y condiciones de compra.

Tras la realización de la compra el cliente recibirá en su cuenta en un plazo menor a las 24 horas un email con el registro de su pedido. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido, rl plazo de entrega de la estufa es entre 2 y 5 días naturales desde la recepción de la orden del pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en nuestra web.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Esta demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega la mercancía al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Los precios al detalle mostrados para compradores particulares online siempre incluyen el 21% de I.V.A. en España.

Tenga en cuenta que sólo se realizarán envíos con destino a la España peninsular, para envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y fuera de España consúltenos..

El transportista entregará el pedido en la puerta del cliente, o en el interior de su propiedad siempre que el acceso sea posible por medio de una traspaleta que portará el transportista. Es responsabilidad del cliente el movimiento de la mercancía entregada hasta su ubicación definitiva.

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para realizar un cambio o devolución, envíenos un e-mail a info@ventadeestufasdepellet.com, como asunto “DEVOLUCIÓN o CAMBIO” o mándenos un whatsapp con encabezado “DEVOLUCIÓN o CAMBIO” al (+34) 633 613 810.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales (a contar desde la fecha de factura del pedido o del ticket de compra en la tienda física), para solicitar la devolución a través de los medios antes mencionados. Una vez notificada la devolución, dispondrá de otros 14 días naturales para devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió SIN USAR y en su embalaje original. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. DISPONE DE UN PLAZO MÁXIMO DE 14 DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE FACTURACIÓN PARA NOTIFICAR LA DEVOLUCIÓN. Pasados los 14 días sin que recibamos notificación escrita por correo electrónico, ESTUFAS KELINS no aceptará la devolución y será remitida al destinatario a portes debidos.

 Siempre que la devolución responda a defectos del producto ESTUFAS KELINS asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. De no ser así será el cliente el que corra con los gastos de envío y devolución.

ESTUFAS KELINS no admite la devolución de productos por razones ajenas o diferentes de lo que es el funcionamiento correcto del producto por este motivo se recomienda antes de efectuar la compra que pidan toda la información necesaria para satisfacer todas las inquietudes o dudas que estimen oportunas.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes o tienda y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ESTUFAS KELINS admitirá la devolución del producto y se procederá al abono. Se procederá a la devolución del importe teniendo en cuenta la modalidad de pago utilizada en la compra:

• Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
• Tenga en cuenta que si pagó mediante tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente dependiendo de la fecha de la operación.

Para evitar incidencias antes de cualquier devolución o cambio póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

ESTUFAS KELINS SE RESERVA EL DERECHO DE ADMISION DE CUALQUIER PEDIDO