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Utilizando el servidor seguro del banco. Nuestra web y pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.

El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y Estufas Kelins emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con nosotros.

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

En caso de que el cliente haya optado por el pago mediante transferencia bancaria podrá anular el pedido sólo en el caso de que ESTUFAS KELINS no hubiera ya procedido al envío del mismo, y conllevará la pérdida de la cantidad entregada en concepto de reserva mas los gastos generados con el transportista.

El cliente entiende y acepta que el servicio técnico que se proporcioná, es vía telefónica.

Los clientes de ESTUFAS KELINS se benefician de la garantía dada en los artículos especificados en la factura.

1. ESTUFAS KELINS garantiza este producto durante 2 (dos) años desde la fecha de compra conforme a la factura en el caso de defectos de fabricación y ampara únicamente a los aparatos que aparecen en este manual. Es imprescindible la conservación del embalaje original durante el periodo de garantía para el envío de la estufa hasta nuestro almacén para una posible reparación. La no conservación de este embalaje originará un sobrecoste que será asumido por el cliente.
2. La responsabilidad de ESTUFAS KELINS se limita al suministro del aparato, el cual debe ser instalado adecuadamente y siguiendo las indicaciones contenidas en estas instrucciones y en conformidad con las leyes en vigor.
3. La instalación debe ser efectuada por una empresa certificada, quien asumirá por completo la responsabilidad de la instalación definitiva y del consiguiente buen funcionamiento del producto.
4. ESTUFAS KELINS no asume responsabilidad alguna por los posibles daños y los consiguientes gastos de reparación de los acabados de albañilería (elementos decorativos de la chimenea, revestimiento externo, pilastras, pintados de muros, etc.), aun cuando aquellos fueran ocasionados por la sustitución de piezas averiadas.
5. ESTUFAS KELINS garantiza la conformidad de los aparatos con las especificaciones del contrato.
6. Si durante el uso normal de los mismos se detectaran piezas defectuosas o averiadas, la sustitución de estas piezas será efectuada por el cliente comprometiéndose ESTUFAS KELINS al envío del recambio original sin costes.
7. El aparato será utilizado tal como se indica en el manual de instrucciones que se entrega junto al producto.
8. Para que la garantía sea reconocida como válida se debe estar en posesión del justificante de pago del producto o factura original de compra.
9. Esta garantía NO CUBRE: Una instalación inadecuada, el mantenimiento, limpieza o conservación del aparato, así como uso indebido del aparato, por una instalación eléctrica del comprador defectuosa, transporte del aparato, ni por la manipulación del aparato por personal no autorizado por ESTUFAS KELINS.
10. Esta garantía NO CUBRE: Sobrecalentamiento de la estufa debido a la combustión de pellets de madera que no concuerden con el tipo indicado en el manual que se entrega junto al aparato.
11. Esta garantía NO CUBRE: Transporte del producto; controlar minuciosamente la mercancía cuando se reciba, avisando inmediatamente al vendedor de cualquier posible daño, y anotando las anomalías en el albarán de transporte, incluida la copia para el transportista. Dispone de 24 horas para presentar la reclamación por escrito a su distribuidor.
12. Esta garantía NO CUBRE: Todas las piezas sujetas a degaste: juntas de puertas, cristales de la puerta, cestillo, chapas del hogar, piezas pintadas, partes cromadas, resistencia de encendido, turbina del extractor, etc. Las variaciones cromáticas, cuarteados y pequeñas diferencias de tamaño de las piezas, etc., no constituyen motivo de reclamación, pues aquellas son características intrínsecas de este tipo de material.
13. Esta garantía NO CUBRE: Las obras de albañilería que hubiera que realizar para la instalación de la estufa.
14. Esta garantía NO CUBRE: La sustitución de piezas no prolonga la garantía.
15. Esta garantía NO CUBRE: No se asumirán indemnizaciones fundamentadas en la ineficiencia del aparato por un cálculo calorífico mal realizado del producto y la/s estancia/s a calentar.
16. Esta garantía no debe ser modificada, alterada ni extendida y ESTUFAS KELINS no autoriza a nadie a actuar en su nombre en la modificación, alteración o extensión de ésta. Esta garantía se aplica al producto solamente.
17. Para la reparación del aparato, el consumidor deberá dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica al teléfono 910 852 303 (Horario: Lunes a Viernes de 9:20 a 19 h) o enviar un email a info@ventadeestufasdepellet.com, solicitando la información necesaria sobre el procedimiento a seguir.
18. Para la sustitución, cancelación o rebaja del precio, en su caso, el consumidor deberá dirigirse al establecimiento vendedor. Esta garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor conforme a la legislación vigente, Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

Los equipos y materiales suministrados por ESTUFAS KELINS tienen la garantía legal de 2 años. quedando excluidos de la misma los daños causados por el desgaste normal de los elementos, mal uso, daño intencionado, o falta de mantenimiento (no incluido). La garantía no implica ni da derecho a posibles indemnizaciones, sino a la reparación o sustitución de las piezas dañadas.

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección «Política de privacidad» destinada a tal fin.

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

ESTUFAS KELINS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.ventadeestufasdepellet.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.